Política de Privacidade
Mochilote · Última atualização: 15 de abril de 2025
1. Introdução
A Mochilote (razão social: Rodrigo Farias — MEI, CNPJ informado no contrato de hospedagem), com sede na Rua das Dunas, 142, Centro, Jericoacoara, CE, 62598-000, Brasil, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes e visitantes do site.
Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos. Ela está redigida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
Quando você preenche nosso formulário de contato ou reserva, coletamos:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando informado)
- Mensagem ou informações sobre a hospedagem desejada
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao acessar nosso site, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, por meio de cookies e ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
2.3 Base legal para o tratamento
- Execução de contrato: dados necessários para confirmar e gerenciar a reserva de hospedagem.
- Legítimo interesse: comunicações relacionadas à sua estadia e manutenção do funcionamento do site.
- Consentimento: envio de comunicações de marketing, quando você autoriza expressamente.
3. Como usamos seus dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
- Responder ao seu contato e confirmar disponibilidade de hospedagem;
- Gerir a reserva e prestar os serviços solicitados;
- Enviar confirmações e informações relevantes sobre sua estadia;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis ao setor de hospedagem no Brasil.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais não relacionados à sua hospedagem.
4. Retenção de dados
Os dados de reserva e comunicação são mantidos por até 5 anos após o encerramento da hospedagem, conforme os prazos mínimos exigidos pela legislação fiscal e trabalhista brasileira. Dados de cookies analíticos são eliminados conforme os prazos descritos na Política de Cookies.
5. Medidas de proteção
Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
- Acesso restrito aos dados de reserva — apenas a equipe diretamente envolvida no atendimento tem acesso;
- Armazenamento em servidores com controle de acesso por senha e dupla autenticação quando disponível;
- Revisão periódica dos procedimentos de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site (essenciais), análise de tráfego (analíticos) e personalização (preferências). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e acesso aos dados que mantemos sobre você;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados quando o tratamento não for mais necessário;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior;
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- Reclamação: apresentar reclamação perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
8. Links de terceiros
Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.
9. Privacidade de menores
Os serviços da Mochilote são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de vigência. Recomendamos que você consulte este documento de tempos em tempos.
11. Contato para questões de privacidade
Controlador de dados: Mochilote (Rodrigo Farias — MEI)
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua das Dunas, 142, Centro, Jericoacoara, CE, 62598-000, Brasil
- Telefone: +55 (88) 99547-3258
Autoridade supervisora competente: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd